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建行北城支行 多举措提升服务水平

更新时间  2022-12-17 01:39 阅读
本文摘要:为切实做好客户服务,提高客户满足度,今年以来,建行北城支行细化服务环节,实施精致化治理,全面提升网点服务水平。一是将逐日晨会作为提升服务品质的平台,组织员工开展服务规范、服务礼仪、服务技巧培训,提高员工对服务事情重要性的认识,充实发挥优质高效服务在日常运营、营销事情中的重要作用。 二是对营业大厅内的所有宣传海报、宣传折页、价目表等举行定期检查,对老旧宣传用品实时更新,实时增补填单凭证,摆放有序,营造整齐有序的业务管理情况。

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为切实做好客户服务,提高客户满足度,今年以来,建行北城支行细化服务环节,实施精致化治理,全面提升网点服务水平。一是将逐日晨会作为提升服务品质的平台,组织员工开展服务规范、服务礼仪、服务技巧培训,提高员工对服务事情重要性的认识,充实发挥优质高效服务在日常运营、营销事情中的重要作用。

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二是对营业大厅内的所有宣传海报、宣传折页、价目表等举行定期检查,对老旧宣传用品实时更新,实时增补填单凭证,摆放有序,营造整齐有序的业务管理情况。三是将服务事情的每一个细节摆设到员工,大堂司理落实分流职责,在第一时间接待客户,主动相同,针对客户所管理的业务类型和需求,准确快速地指引客户,缩减客户期待时间。四是柜员从每一笔业务做起,坚持“七步曲”,做到端庄整洁、大方得体,业务管理精准快捷,提高事情效率。

五是增强日常监视,定期对各个岗位的服务事情举行自查,对存在的问题实时整改,提升网点服务品质和服务形象。


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